合同会社LuminAIre Lab.（以下「当社」といいます）は、当社が運営・提供するAI彼氏「れん」公式LINEアカウント（以下「本アカウント」といいます）を通じて取得するユーザーの個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定め、適切に管理・運用いたします。
第1条（基本方針）
当社は、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報保護法その他関連する法令・ガイドラインを遵守するとともに、本ポリシーに基づき、個人情報を適切に取り扱います。
第2条（個人情報の定義）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他個人を特定できる記述やデータを指します。
第3条（取得する情報および取得方法）
1. ユーザーが本アカウントをご利用する際に取得する情報 ・ユーザーのLINEアカウント表示名、プロフィール画像、LINEユーザーID等、LINE上でユーザーが許可した情報。 ・ユーザーが当社に送信したメッセージの内容（テキスト、画像、音声等を含む）。 ・当社のAIチャット機能（生成AI）とのやりとりのログ。 ・その他、本アカウントの利用に関連してユーザーから提供される一切の情報。
2. 利用状況等の技術的情報
・本アカウントの利用日時、利用回数、操作履歴等の行動履歴情報。 ・ユーザーのデバイス情報（機種・OS情報など）、アクセス元IPアドレス、クッキー情報、端末識別子等、必要に応じて取得する場合があります。
第4条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。 1. 本アカウントおよび関連サービスの提供・運営・改善のため 2. ユーザーからのお問い合わせ、相談、要望等に対応するため 3. 生成AIを利用したチャット機能の応答内容の検証・改善・最適化を図るため（当社は、ユーザーとのやりとりのログを解析し、回答精度やサービス品質の向上に役立てることがあります） 4. 本アカウントおよび関連サービスに関するお知らせや重要な通知を行うため 5. ユーザーの利用状況や属性の分析を行い、新規サービスの企画、既存サービスの改善、マーケティング活動に利用するため 6. 法令またはガイドラインに基づく対応や、その他上記利用目的に付随する目的のため
第5条（個人情報の安全管理措置）
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、以下の措置を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。 1. 個人情報にアクセス可能な従業員を限定する等のアクセス管理 2. 個人情報を取り扱うシステムへの不正アクセス防止措置やウイルス対策 3. 個人情報の取扱状況について定期的な監査・点検の実施 4. 個人情報を取り扱う従業員への研修や教育の実施
第6条（第三者提供）
1. 当社は、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。 ・法令に基づく場合 ・人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ユーザーの同意を得ることが困難な場合 ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、ユーザーの同意を得ることが困難な場合 ・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行するうえで協力が必要な場合で、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 ・その他、個人情報保護法等の法令により第三者提供が認められる場合 2. 当社は、サーバー運用会社やAIシステム提供会社等、当社の業務委託先（以下「委託先」といいます）に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を預託する場合があります。この場合、当社は、委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約を締結する等、適切な措置を講じます。
第7条（個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続）
ユーザーは、個人情報保護法に定める手続に従い、当社が保有する自己の個人情報に関して、開示、訂正、利用停止等を求めることができます。具体的な手続きについては、「第10条（お問い合わせ）」に定める窓口までご連絡ください。
第8条（個人情報の取扱いに関するご注意）
1. 生成AIの利用に伴うご注意 ・当社が利用する生成AIは、ユーザーが入力したメッセージをもとに自動的に回答を生成します。ユーザーが本アカウントでやりとりした内容は、システム上で学習・解析される可能性があります。 ・当社は、この過程で収集された情報を個人が特定されない形式で分析する場合があります。 2. 利用に際しての注意喚起 ・本アカウントでやりとりされる情報に、健康状態や思想・信条などのセンシティブな情報を含めないようご注意ください。どうしても送信が必要な場合は、ユーザー自身の責任で行うものとし、当社は一切の責任を負いかねます。
第9条（クッキー等の利用）
当社は、サービス改善や利用状況の分析のため、クッキー情報や類似の技術を使用する場合があります。ユーザーがクッキーの使用を拒否する場合は、ブラウザの設定等を変更することにより制限が可能ですが、本アカウントや関連サービスの一部が正常に機能しない場合があります。
第10条（本ポリシーの変更）
1. 当社は、本ポリシーを随時見直し、必要に応じて変更することがあります。 2. 本ポリシーを変更した場合、当社はその効力発生日を定め、効力発生日までに本アカウント内、当社ウェブサイトまたはその他適切な方法により告知します。 3. 変更後の本ポリシーは、当社が別途定める場合を除き、効力発生日からその効力を生じるものとします。
第12条（準拠法および管轄裁判所）
本ポリシーの解釈および適用に関しては、日本法を準拠法とします。 本ポリシーに関して紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。 附則 本ポリシーは、2025年9月1日から適用します。
以上
お問い合わせ
本ポリシーおよび当社における個人情報の取り扱いに関するご質問やご要望、開示請求等のお申し出については、以下のメールアドレスまでお願いいたします。 support@luminaire-lab.com